На работе пришла рассылка с результатами опроса наших клиентов, довольны ли они работой с нашей компанией. Опрос этот очень важен, т.к. по его результатам в марте выдаётся коллективная премия :-)

Пишут, что «индекс довольности» у частных клиентов увеличился с 16,4 до 16,8. И индекс корпоративных клиентов увеличился с 15,3 до 15,6. Итого, суммарный индекс снизился с 16,1 до 15,9.

Наконец-то я увидел этот прекрасный парадокс не на абстрактных данных, а вживую!